Dúvidas frequentes

A T E N Ç Ã O

PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS: 

1) Escolha seus produtos de acordo com seu gosto.

2) Coloque seu email e endereço de entrego e o frete é isento.

3) Pague na plataforma do MercadoPago e garanta sua segurança!!

PROMOÇÃO PRODUTOS GRÁTIS:

1) Escolha seus produtos na categoria "Produtos Grátis"

2) Insira o seu email e endereço de entrega no ato da compra.

3) Logo após, o cálculo do frete será feito de modo automático.

4) Pague na plataforma do MercadoPago e garanta sua segurança!!

 

Por que fazemos isso?? - Para liberar o estoque e garantir a comodidade dos nossos clientes na hora de comprar algum produto em nossa loja.

O cálculo do frete é feito logo após informar o endereço de entrega!

Nunca iremos pedir os dados do seu cartão, nós apenas direcionamos você para o site do PagSeguro.

Validade das promoções acima: somente enquanto durar o estoque!

 

 

FAQ - Perguntas frequentes

 O SITE É REALMENTE CONFIÁVEL? POSSO REALIZAR MINHAS COMPRAS COM TRANQUILIDADE?

A Delphinad Store trabalha com as melhores e mais seguras plataformas de negócio virtual, como o MercadoPago. Além disso, o site é certificado com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo nas informações cadastrais.

Caso tenha mais alguma objeção, nos mande sua pergunta para o email atendimento@delphinad.com ou nos contate na página oficial do Facebook.

 

QUANTO CUSTA O FRETE DOS PRODUTOS GRÁTIS?

O valor depende do seu endereço e do tipo de frete escolhido.

 

PARA ADQUIRIR OS PRODUTOS GRÁTIS, EU SOU OBRIGADO A PEGAR OS PRODUTOS PAGOS?

Não. Você pode pegar apenas os produtos grátis se preferir, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos no seu carrinho também.

 

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 25 A 60 DIAS PARA CHEGAR NO DESTINO?

Nós da Delphinad Store observamos que é possível fornecer para nossos clientes produtos de alta qualidade, com um preço competitivo no cenário brasileiro. Contudo, para remar contra a maré, escolhemos trabalhar com produtos de preços extremamente competitivos através de fornecedores do exterior (Europa e Ásia). Por isso, quando recebemos um pedido, nós repassamos para nosso fornecedor e o mesmo enviará para o endereço de destino.

 

REALIZEI A COMPRA, LOGO ESPERO MEU NÚMERO DE RASTREIO. QUANDO IREI RECEBER O MESMO, PARA QUE EU POSSA ACOMPANHAR O MEU PRODUTO?

Nossos fornecedores dão um prazo de 7 a 11 dias úteis para enviarem o código de rastreamento. Se mesmo após este período você não tiver recebido, nos contate no email atendimento@delphinad.com ou nos mande uma mensagem no Whatsapp seguinte: (21) 99734-1731 incluindo o número do seu pedido (algo como #1125) e nós iremos responder no prazo de até 24 hrs.

 

POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL, EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA??

O Decreto de lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final! 

 

O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER O MEU PRODUTO EM ATÉ 60 DIAS ÚTEIS?

Basta enviar um email para: atendimento@delphinad.com que verificaremos o status do seu pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita a devolução imedita do pedido sem mais perguntas.